Verzending
Verzending en levering van je bestelling
Al onze pakjes worden verzonden vanuit België. Na het plaatsen van je bestelling streven we ernaar om je pakket binnen 1 tot 2 werkdagen te verwerken en klaar te maken voor verzending.
Levertijden:
- België en Nederland: 2-7 werkdagen
- Rest van Europa: 3-9 werkdagen
We doen ons uiterste best om ervoor te zorgen dat je bestelling snel bij je aankomt. Let op: dit zijn geschatte levertijden en kunnen variëren, afhankelijk van je locatie en externe factoren. Hoewel we ons best doen om je bestelling zo snel mogelijk te leveren, kunnen we niet verantwoordelijk worden gehouden voor eventuele vertragingen veroorzaakt door de verzendmaatschappij.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met daarin je trackinginformatie. Hiermee kun je de voortgang van je pakket volgen. Daarnaast kun je altijd je bestelling volgen via onze website door naar de pagina "Volg mijn bestelling" te gaan.
Wat als mijn pakket niet aankomt?
Als je je pakket 15 werkdagen na verzending nog niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via info@thelumitree.com. We zullen het pakket opnieuw naar je verzenden of je een volledige terugbetaling aanbieden. Het is mogelijk dat je bestelling tijdens het transport verloren is gegaan.
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren of omruilen?
Meer informatie over retourneren en omruilen van je bestelling vind je op deze pagina:
Retourbeleid
Belangrijk om te weten:
- Verzendkosten voor retourzendingen zijn de verantwoordelijkheid van de koper.
- The Lumi Tree is niet aansprakelijk voor pakketten die verloren gaan tijdens het transport.
- Het retourproces moet binnen 30 dagen na ontvangst van het pakket worden gestart.
- Retourneren is alleen mogelijk voor producten die via onze officiële website zijn gekocht.